Trocas e Devoluções

Para trocar ou devolver um produto, siga estes passos simples:

1. Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução;

2. Aguarde o contato da equipe de atendimento, que retornará o mais rápido possível com as instruções detalhadas;

3. Prepare o produto para envio conforme orientações recebidas.

• Prazo para devolução: até 15 dias após o recebimento do produto;
• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso e com embalagem original;
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, consulte antes de comprar.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor brasileiro:

- Você tem direito à devolução em até 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento físico, mas nossa política estende para 15 dias para maior comodidade;

- Em caso de produto com defeito, a troca é obrigatória e sem custos adicionais;

- Em devoluções por arrependimento, o reembolso é feito integralmente após a conferência do produto.

Evite problemas:

• Confira as medidas, cores e especificações antes de finalizar a compra;
• Guarde a embalagem original.